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Communication efficace en contexte interculturel - Une querelle de voisin

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Ce DVD divisé en trois scènes présente un policier appelé à intervenir dans une querelle entre un homme québécois et son voisin d'origine sénégalaise. Le policier omet de prendre en considération la diversité culturelle dans son intervention en plus de commettre quelques maladresses. La scène se termine par un conflit ouvert entre le policier et l'homme sénégalais. Dans la deuxième partie, le policier, le québécois au coeur de la dispute et le sénégalais expliquent les rationnels culturels et professionnels qui guidaient leurs attitudes et comportements lors du conflit. Le DVD se termine par un retour au contexte initial, mais cette fois le policier prend en considéraion les différences culturelles ce qui rend la communication beaucoup plus efficace.

2004, 26 min 23 s